Tracking cookies

Om onze website nóg makkelijker en persoonlijker te maken zetten we cookies (en vergelijkbare technieken) in. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou verzamelen en jouw internetgedrag binnen (en mogelijk ook buiten) onze website volgen. Als je hier mee akkoord gaat plaatsen we deze trackingcookies.

Ja, ik geef toestemmingNee bedankt
Zoeken
Winkelmandje

Retourneren

Retourinformatie

Bij moodstones doen wij ons best om je een zo goed mogelijk beeld te geven van de edelstenen. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Wat vervelend! Hieronder vind je de informatie die je nodig hebt om de edelstenen te retourneren.

Je hebt vanaf de dag van levering, 14 dagen de tijd om jouw bestelling te retourneren. Iedere retourzending is voor eigen risico en op eigen kosten. Probeer indien mogelijk onze producten in dezelfde verpakking terug te sturen. Is de verpakking al in de papierbak beland? Zorg dan dat de producten goed verpakt zijn (in een doos) en met Track & Trace worden verzonden. Indien de producten onderweg beschadigen of kwijtraken, is dat voor eigen risico. 

Let op! Zorg dat iedere retour wordt verzonden met de volgende gegevens:

Naam:
Ordernummer:
Welke producten komen er retour:
Reden van retour:

Indien de producten weer veilig, onbeschadigd en ongebruikt, bij ons binnen zijn gekomen, zullen wij het geld terugstorten op de rekening waarmee is betaald. Het kan zo'n  +/- 10 dagen duren voordat de retourzendig deze is verwerkt en het geld terug op je rekening staat.

Als je originele bestelling boven de gratis verzending was en je dus geen verzendkosten hebt betaald, is het volgende van toepassing:

  • Is het bedrag van je bestelling na de retour nog steeds boven de gratis verzending, dan gebeurt er niks.
  • Is het bedrag van je bestelling na de retour onder de gratis verzending? Dan heb je geen recht op de gratis verzending meer. Het verschuldigde bedrag wordt afgetrokken van het bedrag dat naar je over wordt gemaakt.

Je kunt het retourpakket verzenden naar ons adres:

Moodstones
Industrieweg 4-6
1521 NA Wormerveer

Ruilen

Het is niet mogelijk om de producten te ruilen. Mocht je van mening zijn veranderd en een ander product willen bestellen, dan vragen wij je om om een nieuwe order te plaatsen.